Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Tobias Schleret
Ländeweg 6, 87629 Füssen, Deutschland
Telefon: 01525 324 8000
E-Mail: helpsu24 [at] gmail [punkt] com

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht zu benennen.

2. Überblick: Welche Daten fallen an?

Daten	Wozu	Rechtsgrundlage	Speicherdauer
Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse	Lizenz erstellen und zuordnen, Lizenzschlüssel zusenden, Rechnung stellen	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag)	Vertragsdauer; Rechnungsdaten 10 Jahre (§ 147 AO)
Lizenzschlüssel, Vertragsstatus, Ablaufdatum	Prüfung, ob die Lizenz gültig ist	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO	Vertragsdauer + 1 Jahr
Alarmereignisse: Art des Ereignisses, Name des erkannten Programms, Computername, Windows-Benutzername, Zeitpunkt, E-Mail-Adresse der Lizenz und RustDesk-ID; dazu ergänzt der Server Ihren Namen und Vertragsstatus	Sie im Betrugsfall unverzüglich warnen und anrufen zu können; den Betreuer sofort per E-Mail und Telegram benachrichtigen	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Kern der Schutzleistung)	90 Tage
IP-Adresse beim Aufruf der Website und der Schnittstelle	Auslieferung der Seite, Abwehr von Missbrauch	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)	maximal 14 Tage in Server-Protokollen
Name des Empfehlungsgebers (falls angegeben)	Abrechnung der Provision	Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO	Vertragsdauer; Abrechnungsdaten 10 Jahre
Nur wenn Sie über eine Anzeige kommen: Kennung der Anzeige aus dem Link (z. B. „chatgpt“ sowie Kampagnen- und Anzeigennummer)	Auswerten, welche Werbung wirkt – wird nur zusammen mit Ihrer Bestellung bzw. Anmeldung gespeichert, keine Cookies, nichts auf Ihrem Gerät	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an wirtschaftlicher Werbung)	wie die zugehörigen Vertrags- bzw. Newsletter-Daten
Nur beim Sicherheits-Brief: E-Mail-Adresse, Vorname (freiwillig), Zeitpunkt und IP-Adresse von Anmeldung, Bestätigung und Abmeldung, Wortlaut der Einwilligung	Versand des Sicherheits-Briefs; Nachweis Ihrer Einwilligung	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung); Nachweis: Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO	bis zur Abmeldung; Nachweis bis 3 Jahre danach; unbestätigte Anmeldungen höchstens 30 Tage

3. Was die Software auf Ihrem Computer tut

Die Software prüft laufend, welche Programme auf Ihrem Computer laufen. Diese Prüfung findet ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät statt. Es wird keine Liste Ihrer Programme übertragen.
Nur bei besonderen Ereignissen – wenn eine Fernwartungssoftware erkannt wird, der Schutz ausfällt und neu gestartet werden muss oder Sie selbst Hilfe anfordern – sendet die Software ein Alarmereignis an den Server des Anbieters. Übertragen werden dabei ausschließlich: Art des Ereignisses, Name des erkannten Programms, Computername, Windows-Benutzername, Zeitpunkt, die E-Mail-Adresse Ihrer Lizenz und die RustDesk-ID Ihres Geräts. Der Server leitet den Alarm per E-Mail und über den Messenger Telegram an Ihren Fernschutz-Betreuer weiter, damit er sofort reagieren kann (siehe Abschnitt 5).
Keine Bildschirmüberwachung: Es werden keine Bildschirminhalte, Tastatureingaben, Dateien, Browserverläufe oder Passwörter erfasst oder übertragen.
Einmal täglich fragt die Software beim Server nach, ob Ihre Lizenz noch gültig ist. Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Lizenzschlüssel übermittelt.
Ein lokales Protokoll auf Ihrem Computer (C:\ProgramData\FernschutzWaechter\log.txt) hält die Ereignisse fest. Diese Datei verlässt Ihren Computer nicht.

4. Fernzugang

Der eingerichtete Fernzugang (RustDesk) baut nur dann eine Verbindung auf, wenn eine Verbindung mit dem individuellen Passwort Ihres Gerätes hergestellt wird. Der Vermittlungsserver wird vom Anbieter selbst auf einem eigenen Server in Finnland (EU) betrieben; es werden keine Drittanbieter-Server genutzt. Eine dauerhafte Beobachtung Ihres Bildschirms findet nicht statt.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Empfänger	Rolle	Wozu
Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen (Deutschland) Serverstandort: Helsinki (Finnland, EU)	Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO)	Server-Hosting der Website, der Lizenzverwaltung und des Fernzugangs
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg	Eigenverantwortlicher	Abwicklung der Zahlung, wenn Sie das PayPal-Abo wählen. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von PayPal.
STRATO GmbH, Berlin (Deutschland)	Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO)	Versand der E-Mails von fernschutz.de (Lizenz, Bestätigungen, Sicherheits-Brief)
Telegram Messenger Inc., Road Town, Tortola (Britische Jungferninseln); EU-Vertreter: EDPO, Brüssel (Belgien)	Eigenverantwortlicher	Sofortige Benachrichtigung des Betreuers bei Alarmereignissen (Inhalt siehe Abschnitt 2) über einen Telegram-Bot. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Telegram (telegram.org/privacy).
Google Ireland Ltd. (Gmail)	Eigenverantwortlicher	E-Mail-Versand und -Empfang des Anbieters

Eine Übermittlung in Drittländer findet nur in zwei Fällen statt:

PayPal im Rahmen der Zahlungsabwicklung; PayPal stützt sich hierbei auf Standardvertragsklauseln.
Telegram bei Alarmereignissen: Telegram Messenger Inc. hat ihren Sitz auf den Britischen Jungferninseln, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Nach eigenen Angaben speichert Telegram die Daten von Nutzern aus dem EWR in Rechenzentren in den Niederlanden, kann sie aber an Konzerngesellschaften außerhalb des EWR weitergeben. Die Übermittlung erfolgt, weil die sofortige Alarmierung Ihres Betreuers im Betrugsfall Kern der vereinbarten Schutzleistung ist (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO). Dabei können Daten in Länder ohne gleichwertiges Datenschutzniveau gelangen; Ihre Rechte gegenüber Telegram sind dort möglicherweise schwerer durchsetzbar.

6. PayPal-Zahlungsschaltfläche auf der Website

Auf der Startseite wird die Zahlungsschaltfläche von PayPal eingebunden. Dabei wird eine Verbindung zu Servern von PayPal hergestellt und Ihre IP-Adresse an PayPal übermittelt; PayPal kann dabei Cookies setzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte die kostenlose Anmeldung ohne PayPal.

7. Sicherheits-Brief (Newsletter) – sonst keine Werbung, keine Weitergabe

Nur wenn Sie es ausdrücklich wünschen (eigenes, nicht vorausgewähltes Häkchen bzw. eigenes Anmeldefeld), schicken wir Ihnen alle zwei Wochen den kostenlosen „Fernschutz Sicherheits-Brief“ mit Warnungen vor aktuellen Betrugsmaschen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Eine Bestellung von Fernschutz hängt davon nicht ab.

Bestätigung (Double-Opt-In): Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach Ihrem Klick sind Sie angemeldet. Zum Nachweis Ihrer Einwilligung speichern wir Zeitpunkt und IP-Adresse von Anmeldung und Bestätigung sowie den Wortlaut der Einwilligung (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Wer sich nicht bestätigt, wird nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

Keine Auswertung: Wir messen nicht, ob oder wann Sie den Sicherheits-Brief öffnen oder welche Links Sie anklicken – keine Zählpixel, keine Klick-Weiterleitungen.

Abmelden können Sie sich jederzeit mit einem Klick über den Link am Ende jeder Ausgabe oder mit einer kurzen E-Mail an uns (Adresse siehe Abschnitt 1). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nach der Abmeldung bewahren wir den Nachweis Ihrer Einwilligung noch bis zu drei Jahre auf, um belegen zu können, dass der Versand rechtmäßig war (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); danach wird er gelöscht.

Versand: über den E-Mail-Server unseres Anbieters STRATO (siehe Abschnitt 5).

Darüber hinaus werden Ihre Daten nicht für Werbung genutzt, nicht verkauft und nicht an Dritte weitergegeben, außer den oben genannten Empfängern oder soweit eine gesetzliche Pflicht besteht. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung statt.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
Löschung (Art. 17 DSGVO),
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).

Eine formlose E-Mail an helpsu24 [at] gmail [punkt] com genügt.

9. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach
www.lda.bayern.de

10. Löschung Ihrer Daten

Nach Vertragsende werden Ihre Daten gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechnungsrelevante Unterlagen bewahren wir gemäß § 147 AO zehn Jahre auf.

Stand: Oktober 2026