Viele Angehörige versuchen es mit Warnungen: „Pass auf, da rufen Betrüger an, fall da bloß nicht drauf rein.“ Gut gemeint – aber wirkungslos bis kontraproduktiv. Denn die Botschaft dahinter lautet: „Ich traue dir das nicht zu.“ Wer sich so behandelt fühlt, beweist im Zweifel lieber das Gegenteil und erzählt vom nächsten komischen Anruf – nichts.
Besser funktioniert das Gespräch auf Augenhöhe, und zwar bevor etwas passiert ist. Ein paar Ansätze, die sich bewährt haben:
Von sich selbst erzählen. „Ich hätte da neulich fast draufgeklickt“ öffnet das Gespräch besser als jede Warnung. Die Maschen treffen alle Altersgruppen – das ist keine Floskel, sondern belegbar, und es nimmt dem Thema die Scham.
Regeln statt Appelle. Vereinbaren Sie konkrete, einfache Absprachen: Bei jedem Anruf, in dem es um Geld, Bank oder Computer geht → auflegen, danach die Tochter/den Sohn anrufen. Ein Codewort für echte Notfälle in der Familie. Solche Regeln entlasten, weil im Stressmoment nicht mehr entschieden werden muss.
Die Technik gemeinsam einrichten. Anrufbeantworter als Filter (Unbekannte sprechen aufs Band), große Warnhinweise neben dem Telefon, und auf dem PC ein Schutz, der im Ernstfall übernimmt. Wichtig dabei: erklären, was installiert wird und dass niemand heimlich überwacht wird – Fernschutz etwa liest weder Bildschirm noch Tastatur mit, er passt nur auf die eine Tür auf.
Und wenn doch etwas passiert ist: kein Vorwurf. Der Satz „Gut, dass du es mir erzählst“ entscheidet darüber, ob Sie beim nächsten Mal wieder eingeweiht werden.